デスクに山積みのケースファイル。鳴り止まない電話。飛び交う専門用語。そして、保護者や施設職員からの矢のような質問に、ただ黙り込むしかない自分。
「こんなはずじゃなかった…」
新卒で公務員になり、希望に満ちて児童相談所に配属されたばかりのあなた。でも、たった2ヶ月で60件ものケースを担当し、その重圧に押しつぶされそうになっているのではないでしょうか。夜、家に帰っても、あの子供たちの顔や、保護者の怒鳴り声が耳から離れない。眠れない夜を過ごし、「もう辞めたい」という言葉が頭の中を駆け巡る。このままでは自分が壊れてしまう、そう感じているかもしれません。
30代後半の私も、かつて公務員として働いていた頃、似たような絶望感を味わったことがあります。部署異動や人間関係、そして何より「社会貢献」という大義名分のもと、自分の心身を削っていくような業務のプレッシャーに、何度も「このままではいけない」と感じました。特に、専門知識が求められる部署での戸惑いや、上司に相談しづらい雰囲気は、今のあなたと重なる部分が多いでしょう。
この記事は、まさに今、児童相談所で「きつい」「辞めたい」と感じている新卒公務員のあなたへ、心からのメッセージを込めて書きました。一人で抱え込まず、この絶望の淵から抜け出し、新たなキャリアの光を見つけるための具体的な道筋を、私の経験と専門家の知見を交えながらお伝えします。どうか、あなたの心のSOSに耳を傾けてください。
児童相談所の「きつい」は甘えではない。新卒2ヶ月で感じる絶望の正体
「まだ2ヶ月なのに、こんなに弱音を吐いてはいけない」
「みんなも頑張っているんだから、私が特別きついわけじゃない」
そう自分を責めていませんか？ しかし、新卒2ヶ月で児童相談所の業務に「きつい」と感じるのは、決してあなたの心が弱いからではありません。それは、あまりにも過酷な現実と、あなたの健全な心が発している「SOS」なのです。
60ケースの重圧、知識不足の焦り、そして絶望的な孤立感
新卒で配属されてわずか2ヶ月で60件ものケースを担当する。これは、例えるなら、登山経験のない新兵に、いきなりエベレストの無酸素単独登頂を命じるようなものです。しかも、与えられた装備は最低限で、ルートマップも曖昧。そんな状況で、「なぜ登れないんだ」と責められているような感覚ではないでしょうか。
- 圧倒的な業務量: 1日1件対応しても2ヶ月で終わらないケース数。一つ一つのケースが子供の人生を左右する重みを持ちます。
- 専門知識の欠如: 児童福祉法、民法、心理学、医学…求められる知識は膨大です。新卒でこれらを網羅するのは不可能に近いでしょう。保護者や施設職員からの専門的な質問に答えられず、冷たい視線を感じるたびに、心がすり減っていくのが分かります。
- 上司への相談困難: 上司もまた、膨大な業務と責任に追われています。その姿を見ていると、「これ以上負担をかけられない」「こんな初歩的なことを聞いてもいいのか」と、口をつぐんでしまう。結果、一人で抱え込み、孤立感が深まります。
- 異動の閉塞感: 「異動は児童相談所内だけ」という噂を聞き、未来に光が見えないと感じていませんか？ この場所から逃れる術はないのかと、絶望的な気持ちになるのも無理はありません。
これらの状況は、あなたの心に大きな負担をかけ、精神的な疲弊を招きます。それは、まさに燃え尽き症候群（バーンアウトシンドローム）の初期症状かもしれません。私が公務員時代に経験した部署異動の際のプレッシャーも、これに似たものでした。新しい部署での専門知識の習得、人間関係の再構築、そして「期待に応えなければ」という無言のプレッシャー。夜中に目が覚めて、天井を眺めながら「このままでいいのか」と自問自答する日々でした。
「公務員だから安定」の神話が、あなたを追い詰める
公務員になったのは、「安定した生活」「社会貢献」という魅力があったからでしょう。しかし、児童相談所の現場は、その「安定」というイメージとはかけ離れた、予測不能で感情的な、そして時に危険すら伴う世界です。この理想と現実のギャップが、あなたの心を深くえぐっているのではないでしょうか。
「安定を求めて公務員になったのに、こんなに精神的に追い詰められるなんて…」
「この仕事にやりがいを見出すべきなのに、今はただ苦しいだけだ」
心の奥底で、そんな葛藤が渦巻いているはずです。しかし、この「きつい」という感情は、あなたが自分自身の心身を守ろうとする正常な反応です。このSOSに気づき、適切な対処をすることが、未来のあなたを救う唯一の道なのです。
私が公務員時代に「辞めたい」の淵から這い上がった転機
私が公務員として働いていた頃、ある部署に異動になったときのことです。それまで経験のない専門的な業務で、毎日が手探り状態。周りの先輩たちは皆忙しそうで、質問するタイミングすら見つけられませんでした。会議では専門用語が飛び交い、自分だけが理解できていない焦燥感に襲われました。
「私だけが仕事ができないんじゃないか…」
「こんな状態では、いつか大きなミスをしてしまう」
家ではため息ばかり。食欲もなくなり、眠りも浅くなりました。妻が心配そうに声をかけても、うまく言葉にできず、ただ黙り込むばかり。心の中では「もう辞めたい」という叫びが響き渡っていましたが、一方で「せっかく入った公務員を辞めるなんて、親にも妻にも申し訳ない」という罪悪感が、私をがんじがらめにしていました。
そんなある日、たまたま市役所の人事課に勤める友人、鈴木健太さん（仮名）と食事をする機会がありました。私は思い切って、今の苦しい状況を打ち明けました。仕事内容の難しさ、上司への相談しづらさ、そして「このままだと自分が壊れてしまうかもしれない」という心の叫びを。
鈴木さんは、私の話をじっと聞いてくれました。そして、意外な言葉を口にしたのです。
「ねえ、君が『きつい』と感じるのは、君が真面目で責任感が強い証拠だよ。そして、その『きつい』は、組織が君に与えている負荷が大きすぎるサインでもあるんだ」
彼の言葉は、私の心を縛り付けていた「自分が弱いからだ」という呪縛を、少しだけ緩めてくれました。そして、鈴木さんは、公務員の世界で長く働く中で培った知見を教えてくれたのです。
「公務員の異動は、確かに簡単じゃない。でも、全く手がないわけじゃないんだ。それに、組織の枠を超えて、自分の心を守る選択肢は、実はたくさんあるんだよ」
鈴木さんの言葉をきっかけに、私は初めて「自分を責めるのではなく、状況を変える努力をしてもいいんだ」と思えるようになりました。そして、鈴木さんは、さらに具体的なアドバイスをくれたのです。
「児童相談所の件なら、僕の大学時代の同期で、今も児相でベテランとして働いている田中由美さん（仮名）を紹介しようか。彼女なら、現場のリアルな話と、具体的な対処法を教えてくれるはずだ」
この出会いが、私の状況を大きく変える転機となりました。
児童相談所のリアルと「抜け道」：ベテラン職員からのアドバイス
後日、私は鈴木さんの紹介で、児童相談所のベテラン職員である田中由美さん（仮名）とお話しする機会を得ました。彼女は、私の話を親身になって聞いてくれ、児童相談所の「きつい」がどこから来るのか、そしてどうすればその状況を乗り越えられるのかを教えてくれました。
ベテラン職員・田中由美さんの見解「児相は『戦場』だ。一人で戦う必要はない」
「ねえ、あなたが今感じている『きつい』は、当然の感情よ。児童相談所の現場は、まさに『戦場』。新卒2ヶ月で、十分な装備も訓練もないまま戦場に送り込まれているようなものだもの」
田中さんは、穏やかな口調でそう言いました。彼女はまず、児童相談所の過酷な現状を率直に語ってくれました。
- 慢性的な人員不足: 児童虐待相談対応件数は年々増加の一途をたどっているのに、職員数は追いついていないのが実情です。結果として、一人当たりのケース負担がとてつもなく大きくなる。
- 専門性の高さと研修不足: 児童福祉司は、心理学、社会福祉学、法律など多岐にわたる専門知識と高度な面接技術が求められます。しかし、新卒向けの体系的な研修は十分とは言えず、OJTも多忙な先輩任せになりがちです。
- 感情労働の極限: 子供の命や心、家族の崩壊といった深刻な問題に日々向き合うため、職員の精神的な負担は計り知れません。保護者からの理不尽な怒りや不信感を直接受けることも多く、心が擦り切れてしまいます。
- キャリアパスの閉塞感: 「異動は児相内だけ」という話も、全くの嘘ではないと田中さんは言いました。専門職としてのキャリアを積む上で、他の部署への異動が難しいケースは確かに存在します。しかし、それは「児相に縛られる」という意味ではないと、彼女は強調しました。
「だからね、一人で抱え込むのは絶対にやめて。あなたは決して無能なんかじゃない。ただ、置かれている環境が尋常じゃないだけなのよ」
田中さんの言葉は、私の心に深く染み渡りました。自分が弱いからではない、環境が異常なのだ、と。この認識の変化が、私にとって何よりも重要でした。
絶望からの脱却、3つの具体的なアクションプラン
田中さんは、新卒で「辞めたい」と感じている私が、今すぐできる具体的なアクションを3つ教えてくれました。
1. 「完璧」を手放し、「優先順位」を見極める勇気を持つ
- 「60ケースすべてを完璧にこなす」なんて、ベテランでも無理よ。まずは、命に関わる緊急性の高いケース、そして対応期限が迫っているケースに絞って、優先順位をつけて。それ以外のケースは、上司に相談して「現状ではここまでしかできません」と正直に伝えることも大切よ。
- 「心の声」として「これもあれもやらなきゃ」と焦る気持ちはよくわかる。でも、今のあなたは「緊急事態」。自分のキャパシティを超える仕事は引き受けない、という強い意志を持つことも必要よ。
2. 「孤立」を打ち破るための具体的なSOS発信
- 上司に相談しにくい気持ちはわかるけど、相談の仕方を工夫してみて。漠然と「きついです」ではなく、「〇〇ケースで、××の専門知識が不足しており、△△という判断に迷っています。どうすれば良いでしょうか」と具体的に質問するの。上司も忙しいから、具体的な質問の方が答えやすいし、あなたの真剣さも伝わるはずよ。
- 同期や信頼できる先輩に、ランチの時間や休憩中に「実は…」と打ち明けてみるのもいいわ。同じような悩みを抱えている仲間は、きっといるはずだから。一人じゃないと知るだけで、心は少し軽くなるものよ。
- そして何より、職場の外の専門家を頼ることも考えてみて。産業医や地域のメンタルヘルス相談窓口、公務員向けのキャリアカウンセラーなど、中立的な立場で話を聞いてくれる人はたくさんいるわ。彼らは守秘義務があるから、安心して話せるし、客観的なアドバイスをくれるはずよ。特に、バーンアウトのサインが見られたら、迷わず専門医に相談することも大切よ。
3. 「児相以外のキャリア」も視野に入れた「出口戦略」を準備する
- 「異動は児相内だけ」という話に絶望する必要はないわ。公務員としてのキャリアを続けるなら、市役所の人事制度や異動希望の出し方について、もう一度人事課の友人（鈴木さんのような）に相談してみるのも手よ。場合によっては、希望部署への異動が叶うケースもあるから。
- もし、公務員という働き方自体が合わないと感じるなら、転職という選択肢を具体的に検討するのもアリよ。民間企業には、あなたの持つ「社会貢献への意欲」や「問題解決能力」を高く評価してくれる場所がきっとあるわ。公務員向けの転職エージェントやキャリアコンサルタントに相談して、情報収集だけでも始めてみて。今のあなたの「辞めたい」は、新しい自分に出会うための準備期間と捉えることもできるわ。
田中さんの話を聞きながら、私の心は少しずつ晴れていくのを感じました。一人で抱え込んでいた問題が、具体的なアクションプランへと変わっていく。それは、暗闇のトンネルの先に、確かに光が見えた瞬間でした。
絶望の淵から抜け出すための具体的なステップ
田中さんからのアドバイスを受け、私は自分自身の状況を客観的に見つめ直し、具体的な行動を起こすことを決意しました。今のあなたが「きつい」という状況から抜け出すために、私が実践したステップと、田中さんが推奨する具体的な行動をご紹介します。
ステップ1：現状を「見える化」し、自分の心の声に耳を傾ける
まずは、今の状況と自分の感情を「見える化」することから始めましょう。これは、自分の心のSOSを正確に把握し、誰かに伝えるための第一歩です。
- タスクと心の負担度をリストアップ:
- 抱えている60ケースについて、緊急度と重要度、そして「自分が今できること」を書き出してみましょう。同時に、それぞれのケースに対して自分がどれくらいの心の負担を感じているか（例：5段階評価）も記録します。
- 「このケースは、私が担当するべきなのか？」「誰かに協力をお願いできないか？」といった疑問も書き出してみましょう。
- 感情日記をつける:
- 毎日、その日に感じた感情（焦り、絶望、怒り、悲しみ、無力感など）と、その感情を引き起こした出来事を簡単に記録します。「今日は保護者からの電話で、怒鳴られて、心がズタズタになった」「上司に相談しようとしたけど、結局話せなかった。また一人で抱え込んでいる…」といった心の声をそのまま書き出すのです。これにより、自分の心が何に苦しんでいるのかが明確になります。
ステップ2：「孤立」の壁を打ち破る具体的な行動
一人で抱え込んでいる状況から抜け出すために、能動的に動くことが重要です。まずは、身近なところから信頼できる人を見つけ、相談してみましょう。
- 信頼できる先輩・同僚への相談:
- ランチや休憩時間、あるいは終業後に軽く声をかけ、「実は最近、業務量と専門知識の不足で少し悩んでいて…」と切り出してみましょう。具体的なケース名を出す必要はありません。あなたの「きつい」という感情に共感し、アドバイスをくれる人はきっといるはずです。
- 「先輩は新卒の頃、どうやってこの仕事を乗り越えましたか？」と、相手の経験を尋ねる形だと、より話しやすいかもしれません。
- 上司への効果的な相談アプローチ:
- 漠然とした「きついです」ではなく、ステップ1で明確にした具体的な問題を伝えることが重要です。「〇〇ケースについて、△△の点で判断に迷っており、特に××の知識が不足しています。先輩や他の職員の方からアドバイスをいただく機会はありますでしょうか？」といったように、解決策の提案を含んだ形で相談してみましょう。あなたの具体的な努力と、支援を求める姿勢が見えれば、上司も動いてくれる可能性が高まります。
- 外部の専門機関の活用:
- 産業医・カウンセリング: 多くの自治体には産業医がおり、職員の心身の健康相談に乗ってくれます。また、地域のメンタルヘルス相談窓口や、公務員向けのカウンセリングサービスもあります。これらは職場の人間関係から独立しているため、安心して本音を話せる場所です。「もう限界だ…」と感じる前に、ぜひ利用を検討してください。
- キャリアカウンセラー: 公務員としてのキャリア継続か、転職か、迷っている場合は、キャリアカウンセラーに相談するのも有効です。彼らはあなたのスキルや経験を客観的に評価し、様々なキャリアパスを提案してくれます。私が公務員時代にキャリアに悩んだ際も、キャリアカウンセラーとの対話が、自分の進むべき道を明確にする大きな助けとなりました。
ステップ3：キャリアの「出口戦略」を複数持つ
「児相内での異動しかない」という思い込みが、あなたをさらに苦しめているかもしれません。しかし、キャリアの選択肢はあなたが思っているよりも多様です。複数の「出口戦略」を準備することで、心の余裕が生まれます。
- 児相内での異動を希望する際のポイント:
- 児童相談所内にも、様々な部署や業務があります。例えば、一時保護所の職員、相談援助以外の事務方、地域連携担当などです。もし「今の業務が合わない」と感じるなら、児相内の他の部署への異動希望を出すことも検討しましょう。人事担当の友人、鈴木さんによると、具体的に「なぜその部署に行きたいのか」「そこで何をしたいのか」を明確に伝えることが重要だそうです。
- 公務員としての他部署異動の可能性探り方:
- 児童相談所は専門職ですが、自治体によっては一般行政職としての異動の道もゼロではありません。人事制度を詳しく調べたり、人事課の友人に相談したりして、他の部署への異動の可能性を探ってみましょう。数年間の経験を積んだ後であれば、その可能性も開けてくることがあります。
- 公務員以外のキャリアも視野に入れた情報収集:
- 「辞めるのは逃げではない」と田中さんも言っていました。今の「きつい」状況が続くことで、あなたの心身が壊れてしまっては元も子もありません。公務員以外の世界にも、あなたの力を必要としている場所はたくさんあります。転職エージェントに登録し、どのような求人があるのか、あなたのスキルがどのように活かせるのか、情報収集だけでも始めてみましょう。この情報収集自体が、「自分には選択肢がある」という安心感を与えてくれます。
一人で抱え込んだ私と、SOSを出した私：未来を分ける選択
| 項目 | 一人で抱え込んだ私（Before） | SOSを出した私（After） |
|---|---|---|
| 心の状態 | 絶望、焦燥、孤立、自己肯定感の低下、燃え尽き寸前 | 少しずつ希望、安心感、自己肯定感の回復、前向きな気持ち |
| 業務への影響 | 業務効率低下、ミスへの不安、パフォーマンスの悪化 | 優先順位付けで効率化、冷静な判断、質の向上 |
| 人間関係 | 上司・同僚に相談できず孤立、家庭内での不和 | 信頼できる仲間・専門家との連携、家庭での会話増加 |
| キャリア展望 | 「児相内異動のみ」と絶望、未来が見えない | 複数のキャリアパスを検討、自分に合った道を探す希望 |
| 身体的症状 | 不眠、食欲不振、疲労感、頭痛 | 睡眠の質改善、食欲回復、体調の安定 |
| 得られたもの | 苦痛、後悔 | 新しい視点、自己成長、心の平穏、未来への可能性 |
この比較表を見て、あなたはどちらの未来を選びたいでしょうか？ 一人で抱え込み続けることは、あなたの心身をさらに深く蝕んでいくだけです。勇気を出してSOSを発信し、行動を起こすことで、あなたの未来は大きく変わる可能性を秘めています。
よくある質問（FAQ）
Q1: 知識不足で保護者や施設職員に質問されても答えられません。どうすれば良いですか？
A1: 新卒2ヶ月で全ての知識を網羅するのは不可能です。まずは「分からない」と正直に伝える勇気を持ちましょう。その上で、「確認して改めてご連絡します」「先輩に確認します」と伝え、必ず期日までに回答するようにします。ベテランの田中さんによると、「分からないことを隠す方が、かえって信頼を失う」とのことです。同時に、分からないことを放置せず、積極的に自分で調べたり、信頼できる先輩に聞いたりする姿勢が重要です。質問リストを作成し、まとめて質問するなどの工夫も有効でしょう。
Q2: 上司も忙しそうで、相談しづらいです。どうすれば良いでしょうか？
A2: 上司の忙しさは理解できますが、あなたのSOSを見過ごすことで、結果的に大きな問題に発展するリスクもあります。前述の通り、相談する際は「具体的な問題点」と「求めるサポート」を明確にして伝えましょう。例えば、「〇〇ケースで△△の判断に迷っています。過去の事例や対応方針について、少しお時間をいただけますでしょうか」といった形です。また、メールで事前に相談内容を伝えておくのも、上司が準備できるため有効な方法です。
Q3: 異動は本当に児相内だけなのでしょうか？他の部署への異動は絶望的ですか？
A3: 市役所の人事課に勤める友人、鈴木さんによると、「児童相談所は専門職部署であるため、異動が児相内に限定されるケースは多い」とのことです。しかし、全く他の部署への異動がないわけではありません。自治体によっては、一定期間の経験を積んだ後、希望が考慮される場合もあります。まずは人事制度を詳しく調べ、人事担当者に直接相談してみましょう。また、児相内にも様々な業務があるため、部署内での配置転換を希望することも一つの選択肢です。
Q4: 辞めるのは、公務員としての責任を放棄する「逃げ」なのでしょうか？
A4: 決して「逃げ」ではありません。あなたの心身の健康を守ることは、何よりも重要な「責任」です。燃え尽きてしまっては、誰の役にも立つことはできません。ベテランの田中さんも、「自分が壊れる前に、環境を変えることは賢明な選択だ」と強く言っていました。公務員という肩書きに縛られず、あなたの心が本当に求める場所を探すことも、立派なキャリア選択です。あなたの「辞めたい」という気持ちは、新しい自分に出会うためのサインかもしれません。
絶望のトンネルを抜け、あなたらしい未来へ
「もうダメだ…」
そう感じているのは、あなた一人ではありません。児童相談所の現場で感じる「きつい」という感情は、あなたの心が発する大切なSOSです。新卒2ヶ月で60ケースもの重圧、知識不足の焦り、そして孤立感。これらは、あなたが弱いからではなく、あまりにも過酷な環境に置かれている証拠です。
かつて私も公務員として、目の前の業務とキャリアの不安に押しつぶされそうになった経験があります。しかし、信頼できる友人や専門家の言葉に耳を傾け、勇気を出して行動したことで、暗闇のトンネルの先に光を見つけることができました。
一人で抱え込まず、どうかあなたの心のSOSに耳を傾けてください。信頼できる同僚や先輩、そして職場の外の専門家（産業医、カウンセラー、キャリアコンサルタント）を頼ることは、決して恥ずかしいことではありません。むしろ、自分を守り、より良い未来を築くための、最も賢明な選択です。
「辞めたい」という気持ちは、あなたの心が「このままではいけない」と訴えているサインです。それは、新しい自分、新しい働き方、新しいキャリアへと踏み出すための、大切な一歩になり得ます。絶望の淵から抜け出し、あなたらしい未来を掴むために、今日から小さな一歩を踏み出してみませんか？ あなたには、その勇気と可能性があります。
この記事を書いた人
佐々木 啓太 | 30代後半 | キャリアと心の健康を支援するWebライター
元公務員として、私自身もキャリアの迷いや人間関係の悩みに直面し、「このままでいいのか」と自問自答する日々を過ごしました。特に、専門知識が求められる部署でのプレッシャーや、異動に関する閉塞感は、今のあなたと重なる部分があるかもしれません。その経験から、現在はWebライターとして、同じような悩みを抱える方々が、自分らしいキャリアと心の平穏を見つけられるよう、実体験に基づいた情報発信をしています。公務員時代の友人には、人事課や児童相談所で働く者もおり、彼らの知見も交えながら、あなたの「きつい」に寄り添い、具体的な解決策を共に探っていきます。
